La Politique de Remboursement

Votre achat de glassagram Software sera régi par cette Politique de Remboursement. Cette Politique de Remboursement fait partie intégrante de nos Conditions de Service, dont les dispositions s'appliquent également à votre utilisation et votre achat du logiciel.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Remboursement avant de passer votre commande car elle détermine vos droits en ce qui concerne vos achats, y compris les restrictions et exclusions essentielles.

Les appareils Android doivent être rootés pour utiliser les fonctionnalités avancées de glassagram et être conformes à la politique de compatibilité.

Les Généralités

En cas de problèmes techniques avec le logiciel, qui ne peuvent pas être résolus par le centre d'assistance client Glassagram, vous pourriez avoir droit à un remboursement intégral conformément à la politique de remboursement décrite ci-dessous. Cependant, nous sommes convaincus que la plupart des demandes de remboursement peuvent être évitées si vous acceptez l'aide professionnelle de notre centre d'assistance client. Pour contacter le centre d'assistance client, veuillez écrire à [email protected].

Les Conditions de Remboursement

Sous réserve de la loi applicable et des conditions de cette politique de remboursement, vous pourriez avoir droit à un remboursement complet dans les 14 jours suivant votre achat, tant que les raisons de remboursement ne contredisent pas les conditions de la politique de remboursement décrites ci-dessous.

Aucun remboursement ne sera effectué après jours depuis la date d'achat.

La demande de remboursement ne peut s'appliquer qu'à l'abonnement glassagram principal (premier).

Si vous avez souscrit un ou plusieurs autres abonnements dans une autre commande, aucun remboursement ne sera émis.

Votre remboursement ne sera effectué qu'une seule fois. Si vous achetez ultérieurement un abonnement Glassagram, il ne sera pas soumis à la même demande de remboursement.

Aucun remboursement ne sera effectué pour la prolongation d'abonnement et pour les mises à niveau ou les rétrogradations vers ou depuis les plans d'abonnement Glassagram.

Aucun remboursement ne sera effectué dans le cas:

• l'utilisateur a perdu sa clé de cryptage privée, ce qui a entraîné une perte des données, une perte temporaire de l'accès à l'Espace de l'Utilisateur ou tout autre inconvénient pour l'utilisateur.
• l'utilisateur refuse de réinstaller ou de relier le logiciel Glassagram en cas de mise à niveau effectuée du système d'exploitation sur le périphérique cible;
• L'appareil cible de l'utilisateur ne respecte pas la politique de compatibilité de Glassagram.
• L'appareil cible a perdu la connexion avec l'abonnement Glassagram en raison de l'absence d'accès à Internet, d'une réinitialisation d'usine ou d'une mise à jour vers la dernière version du système d'exploitation.
• Le compte de l'utilisateur est devenu inactif. Un compte est considéré comme inactif si la dernière connexion date de plus de 1,5 mois (45 jours) et que le client n'a pas accédé à son compte durant cette période.

En plus de ce qui précède, aucun remboursement ne peut être émis à un utilisateur si les raisons d'un remboursement sont entièrement hors du contrôle de glassagram. Elles incluent, mais ne se limitent pas à:

• un utilisateur ne suit pas les instructions d'installation de notre équipe de support client par e-mail ou appel téléphonique;
• un utilisateur n'accepte pas l'assistance technique ;
• un utilisateur n'a pas reçu les données qui avaient été enregistrées sur un téléphone cible avant l'installation de glassagram dessus;
• des raisons personnelles (j'ai changé d'avis, j'ai effectué un achat par erreur, le logiciel n'a pas été utilisé, etc.) ;

La Procédure de Remboursement

Vous devez envoyer votre demande de remboursement à glassagram à [email protected]. Sinon, elle ne sera pas prise en compte.

La décision de remboursement sera prise dans un délai de trois jours ouvrables.

En cas de remboursement, veuillez noter que pour chaque transaction, les frais facturés par les banques et les sociétés de traitement des paiements seront déduits du montant remboursé.

Relatif à la rétrofacturation

Dans le cas d'une rétrofacturation par une société de carte de crédit (ou d'une action similaire par un autre fournisseur de paiement autorisé par nous) en relation avec votre achat de tout plan d'abonnement, vous acceptez que nous puissions suspendre l'accès à tous les comptes que vous avez avec nous.

La réactivation du compte est traitée à notre discrétion et uniquement après réception du ou des achat(-s) impayé(-s).

Nos frais de réintégration sont actuellement fixés à 25 $ (en dollars américains).

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique de remboursement ou le service Unibox, veuillez nous contacter par:

Nous envoyant un courriel à: [email protected].

Ecrivant à l'adresse suivante: DATARAVE INC 325 7th Street, Apt 215, Lakewood, NJ 08701, USA